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Allgemeines
Wie ändere ich mein Kennwort?
Um Ihr Kennwort zu ändern, müssen Sie sich in unserem Portal anmelden. Gehen Sie dazu auf https://portal.cloud4you.biz/ und geben Sie Ihre Zugangsdaten an. Sollten Sie diese nicht mehr wissen und daher Ihr Kennwort zurücksetzen müssen, befolgen Sie bitte folge...
SecureDrive Administration
Wie ändere ich meine persönlichen Daten (Beruf, Position, Bild, usw.)?
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern/hinterlegen, müssen Sie sich in unserem Portal anmelden. Gehen Sie dazu auf https://portal.cloud4you.biz/ und geben Sie Ihre Zugangsdaten an. Anschließend klicken Sie bitte rechts oben auf Ihren Namen und dann auf "Mein Pr...
SecureDrive Clients
Wie vergebe ich Berechtigungen für das Portal und dessen Unterseiten?
Um Berechtigungen zu vergeben, müssen Sie sich in unserem Portal anmelden. Gehen Sie dazu auf https://portal.cloud4you.biz/ und geben Sie Ihre Zugangsdaten an. Klicken Sie im Hauptmenü auf den Knopf "Rechteverwaltung" um dorthin zu gelangen. Oben links kö...
Allgemeines
Favoriten setzen, verwenden und löschen
Um die Navigation innerhalb und sogar über die Unterseiten hinweg zu beschleunigen, haben wir ein Favoritensystem implementiert. Favoriten setzen Sie können unterstützte Seiten ganz einfach favorisieren, in dem Sie im Inhaltsfenster rechts oben auf den kau...
Einrichtung SpamExperts
Wo verwalte ich meine Verträge?
Um den gesetzlichen Bestimmungen gerecht zu werden und dennoch die Servicequalität gewohnt hoch zu halten, müssen wir diverse Themen vertraglich festhalten. Dazu gehören SEPA-Mandate ebenso, wie Fernwartungs- und Hostingvereinbarungen. Um Ihnen den Postweg, P...
Allgemeines
Wie kann ich mein Einverständnis zu einer einmaligen Fernwartung geben?
Hinweis: Dieser Fernwartungsvertrag muss vor jeder Fernwartung neu erstellt werden. Eine Anleitung zur Erstellung eines dauerhaften Fernwartungsvertrages finden Sie hier: Vertragsverwaltung Gehen Sie auf: https://cloud4you.biz/support/supportcenter/fernwartu...
Allgemeines
Wie erstelle ich ein Ticket?
Um Tickets erstellen zu können, muss Ihr Benutzer die Rechte für das Ticketsystem besitzen.Bitte melden Sie sich auf unserem Portal unter: https://portal.cloud4you.biz/an. Klicken Sie auf Ticket erstellen. Bitte lesen Sie sich den Hinweis durch (1)Bei Ti...
Zertifikat einspielen
Wie gebe ich ein Ticket frei?
Um Tickets freigeben zu können, muss Ihr Benutzer die Rechte für das Ticketsystem besitzen.Wie Sie dies prüfen oder einstellen können finden Sie hier: Bitte melden Sie sich auf unserem Portal unter: https://portal.cloud4you.biz/ an. Klicken Sie auf Ticketüb...
Hilfe
Erhalten Sie Hilfestellung, wenn das Reportingtool nicht korrekt funktioniert.
Wie kann ich ein SEPA Mandat erteilen?
Das SEPA Mandat kann in unserem Portal erfasst werden. Falls Ihnen die Zugangsdaten nicht mehr bekannt sein sollten können Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Hier kann ein neues angefordert werden. Bitte klicken Sie auf Vertragsübersicht. Anschlie...