Ich erhalte in meinem Protokoll die Fehlermeldung, dass meine Deltazuordnungsdatei beschädigt ist.

Sie erhalten als E-Mail die Meldung, dass Ihre Sicherung fehlgeschlagen ist und es sind folgende Einträge im Fehlerprotokoll vorhanden:

 

 

Damit Ihre Sicherung wieder ordnungsgemäß läuft, gehen Sie unter dem betroffenen Server / PC unter den oben erwähnten Pfad (C:\Program Files\EVault Software\Agent\IHRSICHERUNGSNAME\).

Unter diesem Pfad finden Sie zwei Dateien mit der fehlerhaften Sicherungsnummer:

00000xxx.DTX

00000xxx.DTA

Löschen oder benennen Sie die beiden Dateien um.

 

 

Nachdem Sie die beiden Dateien auf dem Server umbenannt haben, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten am Portal (https://backup.cloud4you.biz) anmelden.

 

 

Suchen Sie anschließend unter „Computer“ den Server aus. Nachdem Sie den Computer ausgewählt haben werden Ihnen die Jobs angezeigt.

 

 

Wählen Sie bei dem fehlerhaften Job unter „Aktion auswählen“ den Menüpunkt „Synchronisieren“ aus.

 

 

Anschließend wird die Synchronisation erneut durchgeführt. Je nach Größe der Datei kann die Synchronisation auch mehrere Stunden dauern.

 

 

Sobald die Synchronisation abgeschlossen ist, können Sie das Backup entweder zum nächsten festen Backup-Zeitpunkt durchführen lassen oder Sie können die Sicherung von Hand anstoßen indem Sie unter „Aktion wählen“ den Menüpunkt „Job ausführen“ auswählen.

 

 

Die Sicherung sollte anschließend wieder fehlerfrei laufen. Falls der Fehler dennoch weiterhin besteht, geben Sie uns bitte Bescheid.