Vaultwarden nutzen und Hilfe bei Problemen

Mit Vaultwarden speichern Sie Ihre Passwörter an einem Ort. Sie können Zugangsdaten ausfüllen lassen, gemeinsame Zugänge mit dem Team nutzen und Texte oder Dateien über einen Link verschicken.

Diese Anleitung beginnt nach der Anmeldung. Wie Sie sich anmelden, steht auf der Seite zur Anmeldung über Web, App und Browser-Erweiterung.

Die Bilder und Adressen sind Beispiele. Verwenden Sie die Serveradresse, die Ihnen Ihre IT mitgeteilt hat, zum Beispiel https://pw-safe.firma.com. Je nach Version können Schaltflächen etwas anders heißen.

Einen neuen Eintrag speichern

Ein Eintrag enthält die Zugangsdaten für eine Webseite, zum Beispiel Ihren Benutzernamen und das dazugehörige Passwort.

Öffnen Sie Ihren Tresor.
Klicken Sie auf Neu oder auf das Pluszeichen.
Wählen Sie Login oder Anmeldung.
Füllen Sie die Felder aus:
- Name: Eine Bezeichnung, unter der Sie den Zugang wiederfinden, zum Beispiel „Kundenportal“.
- Benutzername: Der Benutzername oder die E-Mail-Adresse für diesen Zugang.
- Passwort: Das Passwort für diesen Zugang.
- Webseite oder URI: Die Adresse der Webseite, auf der Sie sich anmelden.
Klicken Sie auf Speichern.

Einen Eintrag ändern

Öffnen Sie den Eintrag.
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Ändern Sie die gewünschten Angaben.
Klicken Sie auf Speichern.

Ein neues Passwort erstellen lassen

Sie müssen sich ein neues Passwort nicht selbst ausdenken. Bitwarden kann eines für Sie erzeugen.

Öffnen Sie einen neuen Eintrag oder bearbeiten Sie einen vorhandenen.
Klicken Sie neben dem Passwortfeld auf das Symbol zum Erzeugen eines Passworts.
Übernehmen Sie das erzeugte Passwort.
Speichern Sie den Eintrag.

Bei einem bestehenden Zugang müssen Sie das neue Passwort auch auf der jeweiligen Webseite ändern. Nur den gespeicherten Eintrag im Tresor zu ändern, reicht nicht aus.

Ein gespeichertes Passwort verwenden

Mit der Browser-Erweiterung

Die Browser-Erweiterung ist das kleine Bitwarden-Zusatzprogramm in Ihrem Browser.

Öffnen Sie die Anmeldeseite der gewünschten Webseite.
Klicken Sie im Browser auf das Bitwarden-Symbol.
Entsperren Sie Ihren Tresor, falls nötig.
Wählen Sie den passenden Eintrag zum Ausfüllen.
Prüfen Sie, ob das richtige Konto eingetragen ist, und melden Sie sich auf der Webseite an.

Mit der App oder dem Web-Tresor

Sie können die Angaben auch einzeln kopieren:

Öffnen Sie den gespeicherten Eintrag.
Kopieren Sie den Benutzernamen über das Kopiersymbol und fügen Sie ihn auf der Webseite ein.
Kopieren Sie anschließend das Passwort und fügen Sie es in das Passwortfeld ein.
Melden Sie sich auf der Webseite an.

Einträge mit Ordnern sortieren

Mit Ordnern behalten Sie den Überblick. Sie können Ihre Einträge zum Beispiel nach Aufgaben oder Bereichen sortieren.

Ein Ordner teilt keine Zugangsdaten mit anderen Personen. Er hilft nur Ihnen beim Sortieren. Für gemeinsame Zugänge verwenden Sie eine Sammlung.

Zugangsdaten mit dem Team teilen

Für gemeinsame Zugänge gibt es Sammlungen. Eine Sammlung enthält Einträge, die bestimmte Personen im Unternehmen gemeinsam nutzen dürfen.

Öffnen Sie den Eintrag, den Sie teilen möchten.
Wählen Sie im Menü Sammlungen zuweisen oder In Organisation verschieben. Die Bezeichnung hängt von der verwendeten App ab.
Wählen Sie Ihr Unternehmen und die passende Sammlung aus.
Prüfen Sie, ob die Sammlung für die richtigen Personen vorgesehen ist.
Bestätigen Sie mit Zuweisen, Verschieben oder Speichern.

Was sich beim Teilen ändert

Der Eintrag gehört anschließend dem Unternehmen. Personen mit den passenden Rechten können ihn verwenden und gegebenenfalls ändern.

Teilen Sie deshalb nur Einträge, für die Sie dazu berechtigt sind. Private Zugangsdaten gehören nicht in eine Unternehmenssammlung.

Fehlt die gewünschte Sammlung oder die Schaltfläche zum Teilen, wenden Sie sich an Ihre IT.

Einen Text oder eine Datei mit Send verschicken

Mit Send verschicken Sie eine Nachricht oder eine Datei über einen Link. Die empfangende Person braucht dafür ~~normalerweise~~ kein eigenes Bitwarden-Konto.

Send eignet sich für eine zeitlich begrenzte Weitergabe. Für dauerhaft gemeinsam genutzte Zugangsdaten verwenden Sie eine Sammlung.

Einen Send erstellen

Öffnen Sie den Bereich Send.
Klicken Sie auf Neu oder auf das Pluszeichen.
Geben Sie einen Namen ein. Dieser kann auch für die empfangende Person sichtbar sein.
Wählen Sie Text oder Datei.
Schreiben Sie Ihre Nachricht oder wählen Sie die gewünschte Datei aus.
Legen Sie fest, wann der Send gelöscht werden soll.
Falls angeboten, können Sie ein zusätzliches Passwort setzen oder die Anzahl der Aufrufe begrenzen.
Klicken Sie auf Speichern.
Kopieren Sie den Send-Link und schicken Sie ihn an die vorgesehene Person.

Ein zusätzliches Passwort übermitteln Sie auf einem anderen Weg, zum Beispiel ~~telefonisch.~~telefonisch oder per E-Mail.

Einen Send öffnen

Die empfangende Person öffnet den Link im Browser. Falls ein zusätzliches Passwort gesetzt wurde, gibt sie dieses ein. Anschließend kann sie den Text lesen oder die Datei herunterladen.

Ist Ihr Vaultwarden-Server nur im Firmennetz erreichbar, braucht auch die empfangende Person den vorgesehenen Netzwerkzugang.

Einen Send ändern oder beenden

Öffnen Sie den Send, um seine Angaben zu ändern oder ihn zu deaktivieren. Sie können ihn auch löschen.

Bereits heruntergeladene Dateien oder kopierte Nachrichten lassen sich dadurch nicht zurückholen.

Send, Datei-Uploads und einzelne Einstellungen können von Ihrer IT eingeschränkt sein.

Wenn etwas nicht funktioniert

Der Tresor ist nicht erreichbar

Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:

Stimmt die Serveradresse mit der Adresse Ihrer IT überein?
Beginnt die vollständige Adresse mit https://?
Besteht eine Internetverbindung?
Sind Sie mit dem Firmennetz oder dem vorgeschriebenen VPN verbunden?
Lässt sich dieselbe Serveradresse im Webbrowser öffnen?

Beispieladresse: https://pw-safe.firma.com

Diese Adresse ist ein Platzhalter. Verwenden Sie die tatsächliche Adresse Ihres Unternehmens.

Der Web-Tresor funktioniert, aber die App nicht

Prüfen Sie in der App die Auswahl Selbst gehostet und die gespeicherte Serveradresse.

Jede App und jede Browser-Erweiterung hat ihre eigene Einstellung. Die genaue Einrichtung steht im Login-Artikel.

Der Browser zeigt eine Zertifikatswarnung

Geben Sie keine Zugangsdaten ein und umgehen Sie die Warnung nicht.

Prüfen Sie Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät. Melden Sie die Warnung anschließend Ihrer IT, damit sie die Adresse und das Zertifikat prüfen kann.

Die E-Mail-Adresse oder das Passwort wird abgelehnt

Prüfen Sie, ob der richtige Unternehmensserver ausgewählt ist.
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto eingerichtet wurde.
Prüfen Sie die Feststelltaste und die Tastatureinstellung.
Achten Sie beim Kopieren auf zusätzliche Leerzeichen.

Falls Sie noch kein Konto haben oder die richtige E-Mail-Adresse nicht kennen, wenden Sie sich an Ihre IT.

Das Master-Passwort wurde vergessen

Fragen Sie Ihre IT, welche Wiederherstellung für Ihr Konto eingerichtet wurde. Eine Wiederherstellung ist nicht immer möglich.

Melden Sie sich auf anderen Geräten vorerst nicht ab, solange der Tresor dort noch zugänglich ist.

Der zweite Code oder die Bestätigung fehlt

Verwenden Sie das Gerät oder Verfahren, das Sie für die zusätzliche Bestätigung eingerichtet haben.

Ist es nicht mehr verfügbar, fragen Sie Ihre IT nach dem vorgesehenen Wiederherstellungsweg.

Ein Wiederherstellungscode für den zweiten Faktor ersetzt nicht das Master-Passwort.

Ein Eintrag fehlt auf einem Gerät

Prüfen Sie, ob Sie auf beiden Geräten dasselbe Konto und dieselbe Serveradresse verwenden.
Entfernen Sie Suchbegriffe oder Filter, die den Eintrag ausblenden könnten.
Starten Sie Synchronisieren, damit der Tresor die aktuellen Einträge vom Server lädt.

Das automatische Ausfüllen klappt nicht

Prüfen Sie, ob die Bitwarden-Erweiterung verfügbar und Ihr Tresor entsperrt ist. Kontrollieren Sie außerdem die im Eintrag gespeicherte Webseitenadresse.

Sie können Benutzername und Passwort auch über die Kopiersymbole in die passenden Felder der Webseite einfügen.

Eine Sammlung fehlt oder lässt sich nicht bearbeiten

Für gemeinsame Einträge brauchen Sie die passenden Rechte. Fragen Sie Ihre IT, wenn eine Sammlung fehlt oder Sie einen Eintrag nicht ändern können.

Ein Send-Link funktioniert nicht

Prüfen Sie zunächst, ob der vollständige Link kopiert wurde.

Die Person, die den Send erstellt hat, kann nachsehen, ob er:

abgelaufen ist,
gelöscht oder deaktiviert wurde,
seine erlaubte Anzahl an Aufrufen erreicht hat.

Ist ein zusätzliches Passwort gesetzt, muss dieses beim Öffnen eingegeben werden. Bei einem nur intern erreichbaren Server braucht auch die empfangende Person Zugang zum Firmennetz.

Send oder die Dateiauswahl fehlt

Die Funktion kann von Ihrer IT gesperrt oder eingeschränkt sein. Fragen Sie nach, ob Send und Datei-Uploads für Ihr Konto freigegeben sind.

Auch die erlaubte Dateigröße hängt von Ihrer Einrichtung ab.

Wichtige Hinweise für den Alltag

Behalten Sie Ihr Master-Passwort und Ihre Anmeldecodes für sich.
Sperren Sie den Tresor, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen.
Bewahren Sie Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort außerhalb des Tresors auf.
Teilen Sie Zugangsdaten nur mit den vorgesehenen Personen.
Verschicken Sie Send-Links nur an die richtigen Empfänger.
Beachten Sie die Vorgaben Ihres Unternehmens.

Diese Angaben helfen Ihrer IT

Wenn Sie Unterstützung brauchen, nennen Sie:

das verwendete Gerät,
die App oder den Browser,
den Zeitpunkt des Fehlers,
den genauen Text der Fehlermeldung,
ob das Problem auch im Webbrowser auftritt.

Wenn Sie ein Bildschirmfoto mitsenden, blenden Sie Passwörter, Anmeldecodes, Wiederherstellungscodes und Send-Links vorher aus. Diese Angaben werden für die Fehlersuche nicht benötigt.

Weitere Informationen

~~Die folgenden Anleitungen von Bitwarden erklären die Bedienung ausführlicher. Welche Funktionen bei Ihnen verfügbar sind, hängt von Ihrer Vaultwarden-Version und der Einrichtung durch Ihre IT ab.~~

~~Einträge verwalten~~

~~Passwörter erzeugen~~

~~Zugangsdaten im Browser ausfüllen~~

~~Einträge mit dem Team teilen~~

~~Sammlungen verwenden~~

~~Send erstellen~~

~~Gültigkeit eines Send~~

~~Tresor synchronisieren~~

~~Unterstützte Funktionen in Vaultwarden~~