Outlook 2016: Wiederholte Passwortabfragen

Sollten Sie in Outlook 2016 für Ihr Konto wiederholt Passwortabfragen bekommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Verifizieren Sie die Richtigkeit Ihrer Anmeldedaten, indem Sie sich in der Outlook Web App anmelden.
   ► Sollten die Anmeldedaten nicht korrekt sein, so können Sie diese über das cloud4you Portal und der dort befindlichen Funktion "Passwort vergessen?" zurücksetzen.
2. Entfernen Sie nun Ihre Anmeldedaten in der Anmeldeinformationsverwaltung.
   Diese erreichen Sie unter Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung.
   Dort angekommen klicken Sie auf den Reiter "Windows-Anmeldeinformationen".
   Nun sollten Sie für Ihr Postfach zwei Datensätze unter der Überschrift "Generische Anmeldeinformationen" sehen:Die beiden Einträge können Sie jeweils mit dem Pfeil nach unten erweitern und dann per Klick auf "Entfernen" den Datensatz löschen.
   1. MicrosoftOffice16_Data:SSPI:[Mailadresse]
   2. MS.Outlook.15:[Mailadresse]
3. Nun können Sie Outlook nochmal starten. Die Anmeldeinformationsverwaltung können Sie während dessen offen lassen. Sie werden nun in jedem Fall nach Benutzername und Kennwort gefragt. Dieses können Sie nun wieder eingeben und den Haken setzen um das Passwort zu speichern.
4. Sobald Sie Outlook benutzen können, prüfen Sie bitte nochmal in der Anmeldeinformationsverwaltung, ob die von Ihnen hinterlegten Informationen wieder gespeichert wurden - sprich, ob die vorher gelöschten Datensätze wieder vorhanden sind. Möglicherweise müssen Sie dazu die Ansicht über die Adressleiste aktualisieren.
   ► Sofern die Daten nun wieder da sind, sollte Outlook auch mit dem nächsten Neustart keine Abfrage mehr bringen und die Anleitung ist hier zu Ende,
5. Sollten die Anmeldedaten nicht mehr angelegt werden, hinterlegen wir diese nun manuell wieder in der Anmeldeinformationsverwaltung. Dazu klicken wir rechts neben der Überschrift "Generische Anmeldeinformationen" auf den Knopf "Generische Anmeldeinformationen hinzufügen". Dies machen wir zweimal und fügen dabei folgende Anmeldedaten hinzu:
   1. Internet- oder Netzwerkadresse: MicrosoftOffice16_Data:SSPI:[Mailadresse] (Bsp.: MicrosoftOffice16_Data:SSPI:mail@example.de)
      Benutzername: [Mailadresse]
      Kennwort: [Ihr Kennwort]
   2. Internet- oder Netzwerkadresse: MS.Outlook.15:[Mailadresse]
      Benutzername: [Mailadresse]
      Kennwort: [Ihr Kennwort]
6. Mit dem nächsten Outlook-Neustart sollten Sie nun nicht mehr nach einem Kennwort gefragt werden.

Unsere bisherigen Recherchen ergaben, dass Outlook 2016 in diesem Fall einfach nicht mehr mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen zurechtkam. Deswegen die entweder durch Outlook oder aber manuell initiierte Neuanlegung der Anmeldedaten.