Probleme und Fehlersuche

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass dass die Mindestanforderungen  erfüllt sind.  

Sollten wir auf Sie zukommen bzw. Sie selbst merken, dass das Programm nicht sauber läuft, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Logfiles zusenden. Bitte gehen Sie dazu in das Installationsverzeichnis des Dienstes, in welchem sich ein "Logs"-Ordner befinden sollte. Diesen können Sie dann in ein ZIP-Archiv verpacken und uns zusenden. Meist können wir aus den Logs heraus dann erkennen, wo der Fehler liegt.

Sollte sich im Installationsverzeichnis kein "Logs"-Ordner befinden, so ist bereits bei der Installation/Initialisierung des Dienstes ein Fehler aufgetreten. Diesen Fall müssten wir uns dann im im Rahmen einer Fernwartung  ansehen.